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我分享我快乐
花之盟周分享课第一期
编辑:    来源:    时间:2014-08-11      
课题:花店如何留住员工

时间:2013.9.20日晚 20:00

     地点 :花之盟联盟群

     主讲人:桂林情人轩花店
 
大家好   今天是花之盟第一期的分享课 。由我来给大家分享   《如何留住员工》。其实 联盟有更多的 做得更好的花店。  我分享 是有点自不量力。有讲得不好的地方 也请大家指正  。在这非常的感谢嘉兴香妃的阿福提议这个每周分享课,让我们一起成长。
我就先自我介绍一下我吧  。我是桂林的情人轩花店  经营了19年的花店 。谈不上什么经验  。由于在经营的道路上坎坎坷坷 的走过这19  在时代的快速发展的形势下 竞争越来越激烈  由于不善于经营管理 ,房租  人工  成本不断的增加 。员工也是不断流失 ,每隔2 。我都会面临着一个大变动 。面对这样的局面,我在身心疲惫的情况下 。走进了学习的课堂。通过学习 ,恍然大悟 ,原来如此 。在此 我就分享到我学到的 并也在做的一些东西 
                               第一板块   境界
一老板的境界
当爱没有增加  一切将不会改变  (摘自一秒老师)
一.我们要留住员工 , 就要明白员工想得到什么  ,我们就去成就他 
为什么我们留不住员工呢  ?
是因为我们不明白他们要什么 。
我们刚开花店的时候,只要能帮他解决食宿问题  就有 人干了。我们可以换位思考 ,如果我们现在去找工作 ,我们在公司里想得到什么?
现在生活水平提高了 。温饱不难解决的问题了 ,那么我们总结一下员工想要什么:
员工想要的是: A发展空间 B 赚到 钱 C被尊重 被关注 D 快乐
我们可以思考  ,他们在我们的公司 ,这些能得到吗? 
二.要成就别人 ,得先成就自己
人与人之间的关系就是相互成就。如:
A、夫妻之间(不是相互要求而是相互成就)
B、朋友之间(不是相互索取而是相互给予)
先分析一下夫妻的相互成就好吧
如果四季你老婆今天想看电影 你会去吗?”
郑州四季花店:“不去我要主持去了大家骂我
好的 那怎么办呢 你不去 老婆不开心呢怎么办?”
郑州四季花店:“她去吃饭。我真没有去!不过她很理解的!”
哈哈 如果你和他解释 说明天陪他去你觉得她会开心些吗
我只是用个很简单的例子所以我们和员工也一样当你爱他的时候 你会为了他们想方法的
C、老板与员工之间(老板必须通过成就员工成就企业;员工只能通过成就企业成就自己)
那大家会问:如何成就人呢?
A  建立强大的自我。
1我很不甘心。
比如我很不甘心 为什么我做了19年 还是一个店呢 
每年赚的钱怎么就没别人做1年的多呢 ?所以我要努力 我要学习 呵呵  
2.我只有努力。
3.我必须要有结果
这三条 每天一大早起来就告诉自己
郑州四季花店:“3.我必须要有结果,有定量吗?”
“当然有 不过今天我先把提纲给大家过一遍  具体的就太细了 还是慢慢来吧”
 
第二板块:影响人
老板要学会影响人
我们老板自己要把自己交给自己的事业 
传递给员工: 我们做花的事业,是个美丽,高尚的事业 也是快乐的事业   让员工明白在这个行业 找到使命感 从工作当中感受到快乐  我们是在做一个幸福的事业,
如何影响呢? 
A、 坚定地传递老板印象,(如 积极 爱学习。正能量。 我们老板就是榜样,如果老板都不积极 。员工怎么会积极?)
B、 坚定地传递公司的发展。
如:传递公司三年、五年、十年是什么样  他在这公司能得到什么 这个问题 作为我们花店老板 有思考过吗我们自己都不知道3年后 我们将是什么样 对吗 自己问问自己给自己一个答案。那我们都不知道自己明天会到哪 你让员工给你死心踏地的干 是不是有点。。。。。
C.坚定地传递我们的花店价值 我们这个行业的前景。它是传递幸福的 我们做花人 不能 只关注那朵花或作品的美丽 更要关注的是它存在的价值 不光是美丽 它还传递着爱 。所以说 以后别人问我们是做什么行业的 ,我们的答案 是 我们是传递幸福的我做的是幸福行业。还是那句  如果爱不增加 一切都不会改变 
二:持续
做任何事都需要动力;动力来源于动机,动机越多动力越大
我们要员工努力的工作 要让他知道 他是为什么要努力工作  (招人的时候就要招有动力的人)
1、感恩回报
如: A感恩父母  给予生命  养育之恩  万事不顺  皆因不孝

小孝是陪伴   中孝是继承   大孝是超越   我们要哪个孝
B 感恩贵人  感恩 同事 等等  有份感恩的心
你就会越来越好 越来越顺。而不是每天老想着 谁欠我钱了 谁对不起我了  谁说话我不爱听了
 
2、报仇血恨
如:被人看不起  
我家经理,我问她 ,为什么会那么努力 ?她就是说,因为她的姐妹多 ,2个姐姐从来就看不起她 ,觉得她很无能 。她要证明给他们看 ,她是很不错的 ,
3、光宗耀祖
如:成为家族的骄傲
达成目标的唯一通道就是拼命工作,实现大孝。这个板块很重要 首先是我们要做好榜样 才能影响人  而不是去改变谁 
  第三板块 机制
一. 员工离开 的原因(这里就回答了三亚的问题了)
A组建团队的时候把人选错了(选人机制)
选人就选有动力的人
我曾招了一女员工,他的丈夫是部队的事务长 ,估计是个肥缺,她是觉得呆在家里闷 。找个工作当消遣, 当时马上要情人节了,我当时就觉得让他做接待 ,多个人 多个帮手,,就留下来了 。谁知道她就像一花瓶 ,每天穿着6寸高的高跟鞋来上班。(我们有规定是不能穿太高的鞋上班的 。预防滑倒受伤)。 走路像小姐。大家 干活的时候她就在旁边看着。2.14  情人节忙的气都没空喘,她倒好,坐在那烤火,还在唠叨,累死了 ,当时心里就赌得慌,第二天 ,不是她要辞职了 是我让回去好好做太太去吧。我给不了她想要的东西。
企业的大小都是根据老板的欲望、动力而来的
B,没有明确的晋升机制   员工看不到未来
什么叫人才?有自已人生规划的人就叫人才
我们招人时 自己都不知道要找什么样的人 是吗?
要有个标准
比如 你现在找销售员 ?还是花艺师?
先说花艺师吧
你是如何提问呢 要怎么问呢
我是这样问的?
首先 我们思考 从什么渠道招
网络 人才中心  ?
1,为什么来我们花店应聘
2 你希望自己当老板吗
答案是为了找工作而找工作  不要 
如果说是喜欢花 留下 继续聊,因为这样的人有梦想。
我会把我的思维告诉他
我只需要有梦想的人
3 我会继续聊 目前的形势是合作 
我在找合作者而不是只是打工者 
我的目的性也很强
起码有梦 能不能成 就大家努力
这样个别人谈 他会看到 希望
中国梦 他有可能实现 有可能 不实现 但努力了 也就往前走了。从进来第一天我就让他们看到他的未来
如我店的晋升机制
一个月考核过关 成为正式员工 ,签到合同 。成为正式员工 底薪+餐补+提成
年终有1200元的红包
2店长自荐:  试用第一个月100元  ,合格300元。觉得自己能力能超过原来店长的 可以自荐。
3一年合同期满  通过观察 , 技能. 业绩考核 。可以享有10%的期权申请。(
需交1万元承诺金 ,期权条款是有业绩考核的 ,如果没有完成承诺的任务 属违约。需要从1万元内扣除违约金。如提前解除期权 ,承诺金不予退还。
必须明确解除条款
A合同期内  1、业务底线2、工作年限
B合同期外 (保密合同)把保密合同的条款写在此处
备注:不要把这笔钱写成奖励或分红,或额外年薪,把它写成“赠予”。(可赠可不赠,达到条件就赠,达不到就不赠  期权是针对中层
写进退出机制合同的,给律师过滤,扣字,不然违法,违法的就无效。
4.如自己想开店 ,具备独挡一面的能力,可以支持开店。
如何用机制锁定基层员工,同是拉动基层员工的动力?重中之重
老板必须把企业40%的好处政策利益方便给基层员工。
如:分红
不能用高工资高奖金 高待遇,因为这都是高成本
用低工资的方式经营,谁就能做好,意味着企业要靠市场。员工收入越增加,企业的利润越大,这才是有智慧。
你有本事让多少人操心,你的企业团队就会变得多强大。
操心只有一条路:跟他有关系
吸引优秀人才的策略:
伯乐机制:(限额:每人只能介绍1个)
我们店老员工带新员工 ,只要考核过关 。老员工是工资上调200元。 如果这个新员工没带好 ,又走掉了。 那么这200元从此就没了   老员工就会积极的去招人 
分红分的智慧
分红不是分已发生的钱,而是分未来的钱,分市场的钱,是在原有的基础上超出的那部分拿出来给你分。
1.所有基层参与分红(按着岗位贡献大小算出系数)。中高层不参与分红。
2.关于分红周期:分红周期越短越好,根据企业回款周期。
把分红设计成额外收入
3.关于分红方案:与谁有关谁参与会议,老板不参与,三天定方案,定不出来这个月别分了
4.你想让员工在哪操心就让员工在哪产生分红,你想让多少人操心就让多少人参与分红。
5.最好按纯利润分红,但所有数据必须真实公开。如果不能公开,就按营业额分。
6.如某月、某季,某个人、某部门分红业绩突出,不定期举办分红仪式,以此拉动员工动力。
设立机制之前,得先建文化,造娱乐。
怎么算分红系数:谁离顾客最近,谁分得最多;谁跟业务员最近的,谁分得多;以此类推,顺瓜摸根。如:销售提成、制作提成、 配送提成中,我家的销售提成会比操作提成高。          
 
关于文化我店现在操作的是:每天有早操 
每隔一周朗诵羊皮卷(我要用全身心的爱来迎接今天  )
成就会等于是批评与自我批评的会,每天早上都早会会有成就同事的空间。

我店常用PK机制:
 如七夕节,分2组,一组2人。我建议他们一个人销售, 一个人制作,哪组业绩高哪组就会有个优胜奖,除了提成,额外200元奖金。 

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